Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden tratarse mediante CreaBox, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse y qué solicitudes puede realizar el usuario.
1. Responsable del tratamiento
La operación comercial y el tratamiento de datos relacionados con CreaBox son gestionados por VILLACES US LLC, Limited Liability Company constituida en New Mexico, United States, Entity ID 0008078757. Contacto de privacidad: creabox@toolsbox.cl.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- País de compra.
- Número, fecha, importe, moneda y estado del pedido.
- Identificadores de transacción facilitados por la pasarela.
- Registros de acceso, actividad esencial y seguridad.
- Contenido de solicitudes de soporte.
- Información técnica básica como navegador, dispositivo, dirección IP, registros de errores y cookies o almacenamiento local necesarios.
3. Datos de pago
Cuando pagas mediante Stripe, dLocal u otro proveedor habilitado, los datos sensibles de tarjeta son procesados por la infraestructura de ese proveedor. CreaBox no necesita recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta, CVV o credenciales bancarias para entregar el producto.
4. Finalidades
- Procesar y verificar pedidos.
- Crear, mantener y recuperar el acceso.
- Enviar comunicaciones transaccionales.
- Prestar soporte y tramitar reembolsos.
- Prevenir fraude, abuso, contracargos y accesos no autorizados.
- Mantener la estabilidad y seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.
- Realizar analítica o marketing únicamente cuando corresponda y exista una base adecuada.
5. Bases del tratamiento
Dependiendo del caso, tratamos datos porque son necesarios para ejecutar la compra y entregar CreaBox, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude, o porque el usuario ha prestado consentimiento cuando este sea requerido.
6. Proveedores
Podemos utilizar proveedores de hosting, seguridad, WordPress/WooCommerce, correo, soporte, analítica y pagos. Solo se comparte información razonablemente necesaria para que presten su función. Cada proveedor puede actuar sujeto a sus propios términos y obligaciones de privacidad.
7. Prevención de fraude y decisiones del procesador
Los proveedores de pago pueden analizar una transacción mediante sistemas automatizados de seguridad y riesgo. Una operación puede ser aprobada, rechazada o sometida a revisión según sus políticas. VILLACES US LLC no controla todos los criterios internos de esos proveedores.
8. Transferencias internacionales
VILLACES US LLC está constituida en Estados Unidos y utiliza infraestructura digital que puede procesar información en distintos países. Procuramos utilizar proveedores legítimos y aplicar medidas razonables de protección según la naturaleza del tratamiento.
9. Conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para proporcionar el acceso, soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales o contables. Determinados registros de pedidos pueden mantenerse por períodos superiores cuando una norma, disputa o necesidad legítima lo requiera.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de control de acceso, autenticación, HTTPS y mantenimiento. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que también pedimos al usuario proteger sus credenciales y dispositivos.
11. Cookies y almacenamiento local
WooCommerce y WordPress pueden utilizar cookies técnicas para carrito, checkout, sesión y seguridad. La plataforma privada puede utilizar almacenamiento local del navegador para conservar progreso o preferencias. Los detalles están en la Política de cookies.
12. Marketing
Una compra no constituye autorización ilimitada para utilizar los datos con fines publicitarios. Si enviamos comunicaciones comerciales que requieran consentimiento o permitan oposición, aplicaremos el mecanismo correspondiente.
13. Venta de datos
VILLACES US LLC no tiene como actividad comercial vender bases de datos personales de clientes. La información puede compartirse con proveedores o autoridades únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas o exigido legalmente.
14. Derechos y solicitudes
Según la legislación aplicable, una persona puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o información adicional sobre sus datos. Escribe a creabox@toolsbox.cl. Podemos pedir verificación razonable de identidad antes de ejecutar una solicitud.
15. Menores
CreaBox no está dirigido intencionalmente a menores que no puedan contratar o consentir legalmente por sí mismos. Cuando corresponda, la compra y uso deben contar con la intervención de una persona adulta autorizada.
16. Cambios
Podemos actualizar esta política si cambian proveedores, funcionalidades o requisitos legales. La fecha de actualización se mostrará en esta página.
17. Contacto de privacidad
Correo: creabox@toolsbox.cl · WhatsApp: +56 9 4058 7018 · Formulario de contacto.