Canales oficiales de atención para preguntas antes de comprar, soporte de acceso, pagos, privacidad y solicitudes de reembolso.
1. Correo de soporte
creabox@toolsbox.cl. Utiliza preferentemente el mismo correo asociado a tu compra.
2. WhatsApp
+56 9 4058 7018. Puedes escribir para dudas comerciales o incidencias de acceso. No envíes números completos de tarjeta, CVV, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
3. Contacto comercial en Estados Unidos
+1 (505) 504-3671.
4. Horario de atención
Lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 horas de Chile. Los mensajes recibidos fuera del horario pueden atenderse el siguiente día hábil.
5. Tiempo de primera respuesta
Procuramos responder solicitudes de compra y soporte dentro de 1 día hábil. Casos de pagos, reembolsos o verificaciones pueden necesitar revisión adicional.
6. Qué información incluir
Para localizar un pedido, indica nombre, correo de compra y número de pedido si lo tienes. Para incidencias técnicas, describe el mensaje de error y el dispositivo o navegador utilizado.
7. Consultas legales y privacidad
Las solicitudes sobre privacidad, datos personales, derechos de autor o asuntos legales pueden enviarse a creabox@toolsbox.cl indicando claramente el motivo.
8. Formulario directo
También puedes utilizar el formulario seguro disponible debajo de esta información. Los mensajes se envían al correo oficial de CreaBox.